Para gestionar mejor su solicitud, envíela desde el correo vinculado a su cuenta. Explique el asunto —registro, pagos o incidencia técnica— y añada las capturas que correspondan. Una descripción concreta nos permite responderle con mayor agilidad.
Las consultas sobre una operación activa o un retiro que supere el plazo previsto pueden revisarse con prioridad, dependiendo del caso. Como medida de protección, nunca le pediremos la contraseña completa ni los códigos 2FA mediante un mensaje no esperado.
¿Quiere conocer Peru Legacy? Configurar su espacio requiere solo unos minutos. Al acceder, podrá escribir a nuestro equipo y revisar las respuestas habituales sobre comisiones, protección de la cuenta y conexión con los mercados.
Soporte mediante correo electrónico
Para una consulta general, una revisión del perfil o dudas sobre un depósito o retiro, escríbanos mediante la dirección que aparece debajo. Use un asunto concreto, por ejemplo «Estado de un retiro», «Incidencia con 2FA» o «Consulta sobre comisiones».
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Tiempos habituales de atención
La contestación inicial suele enviarse en las horas posteriores. En algunos casos, la acumulación de solicitudes o la comprobación de un pago puede demorar el proceso; le mantendremos informado sobre el estado.
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Puede abrir su espacio en unos minutos y no es necesario llamar por teléfono. Tras registrarse, nuestro equipo puede mostrarle la interfaz y orientarle al establecer sus primeros límites de riesgo.
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Consultas que recibimos con mayor frecuencia
- Registro del perfil y validación del correo electrónico
- Depósitos, métodos de pago admitidos y comisiones indicadas
- Retiros: tiempos orientativos, seguimiento y documentación requerida
- Protección de la cuenta: 2FA, accesos y equipos autorizados
- Gráficos, avisos y opciones de automatización
Cómo funciona la disponibilidad del soporte
Los canales de contacto señalados están disponibles en todo momento. Salvo durante picos de demanda, las solicitudes no urgentes normalmente se responden dentro de un día hábil.
Consultar todas las preguntas frecuentes
Importante: operar en mercados financieros puede ocasionar la pérdida parcial o completa del capital invertido. Le explicamos cómo usar Peru Legacy, sin proporcionar asesoría financiera personalizada.